PREGUNTAS FRECUENTES
En IO Leading Digital desarrollamos y gestionamos plataformas web orientadas a resultados, diseñadas para responder a objetivos comerciales, institucionales y de posicionamiento digital. Nuestro enfoque combina diseño funcional, tecnología robusta, buenas prácticas de seguridad y acompañamiento permanente, para que cada proyecto sea una herramienta activa de crecimiento y no solo un canal informativo.
Esta sección de Preguntas Frecuentes reúne las consultas más habituales sobre nuestros servicios, procesos de implementación, alcances técnicos, soporte, costos y condiciones de trabajo. Su objetivo es brindarle claridad, transparencia y criterios objetivos para evaluar nuestra propuesta, entender cómo trabajamos y determinar si somos el socio digital adecuado para su organización.
Visite Soluciones donde encontrará amplia información de los elementos que se integran y la forma de trabajo y contáctenos sin compromiso para ampliar inquietudes y valorar posibilidades que se ajusten a su modelo de negocio.
Diseño y estructura
Trabajamos en WordPress que es una plataforma robusta, escalable y ampliamente adoptada a nivel mundial, que permite desarrollar sitios web profesionales con altos estándares de seguridad, rendimiento y posicionamiento en buscadores. WordPress evoluciona constantemente, se adapta tanto a proyectos corporativos como institucionales y comerciales, asegurando continuidad, flexibilidad y sostenibilidad a largo plazo.
Sí. Partimos de su logo, colores, tipografías y línea gráfica institucional para crear un diseño coherente con su marca. No usamos plantillas diseñamos y desarrollamos según requisitos y preferencias del cliente.
Sí. Todos los sitios se desarrollan con diseño responsivo, para adaptarse automáticamente a pantallas de escritorio, tablet y móvil.
El ambiente de pruebas siempre estará disponible para el cliente, ya sea con una implementación completa para facilitar pruebas con los diferentes roles de usuario o con espacios controlados dentro de la web.
Por supuesto. Presentamos la propuesta para su revisión y ajustes antes de implementar.
Aplicamos buenas prácticas de UX (User Experience) para el flujo de navegación: estructura y menús claros, botones visibles, formularios sencillos, lenguaje directo y rutas lógicas de navegación.
También trabajamos la eficiencia en los procesos interactivos, herramientas para compresión de imágenes (para asegurar tiempos óptimos de carga) entre otros.
Los datos se alojan en servidores de proveedores confiables, con características apropiadas para soportar el desarrollo requerido. También se eligen aquellos que tengan una buena atención en el servicio de soporte técnico y apoyen en la atención de casos críticos.
El cliente debe contar con: dominio propio, logo, fotografías para ilustrar, cuentas de canales: Youtube, redes, Google y una persona responsable de la atención y el mantenimiento de la plataforma. En caso necesario asistimos para la gestión de los mismos.
En promedio, la entrega se estipula en 3 semanas, después de recibir los insumos convenidos en las reuniones iniciales de Diagnóstico y Evaluación. Desarrollos adicionales a los planes establecidos, tardarán según requerimientos. Para los desarrollos organizacionales, el tiempo se estima según requisitos y disponibilidad de la información.
Trabajamos por etapas:
- Diagnóstico y evaluación.
- Estructuración del sitio.
- Desarrollo e integraciones.
- Carga de contenidos iniciales.
- Pruebas, ajustes y capacitación.
- Publicación.
Alcance y funcionalidades
Incluye diagnóstico actual y evaluación de oportunidades, propuesta de estructura, diseño, desarrollo de la plataforma y sus requerimientos, revisión y análisis, entrega preliminar para ajustes.
Las sesiones de ajustes respecto a las funcionalidades requeridas y pactadas no tienen límite, se hacen tantos ajustes como sean necesarios hasta conseguir una entrega a satisfacción. Las sesiones de ajustes en diseño se limitan a 4 por cada página.
Pasado este proceso se procede con el lanzamiento, servicio de soporte y acompañamiento posterior.
Complemente este, visitando nuestra página Soluciones, donde encontrará mayor detalle de los elementos que se integran según su modelo de negocio.
Cada plan contratado incluye todas las herramientas que se requieran para un óptimo funcionamiento del negocio, sus requerimientos y el cumplimiento de sus objetivos. Visite la página Soluciones para conocer en detalle las herramientas disponibles y los planes y precios para cada modelo de negocio.
La contratación no contempla actividades de mercadeo, diseños/ artes adicionales a los requeridos para el sitio, alimentación de contenidos, servicios SEO adicionales.
Si. Los desarrollos son personalizados en función de los objetivos, los requerimientos y las oportunidades de nuevos espacios que agreguen valor.
Sí, analizamos las APIs o conectores disponibles para integrar, tales como: CRM, sistemas de reservas, herramientas académicas, pasarelas de pago u otros.
Sí. No hay limitaciones para disponer espacios, cantidad de productos o servicios o nuevas integraciones.
Incluimos SEO básico: estructura limpia, URLs amigables, títulos y descripciones configurables, encabezados jerarquizados y tiempos de carga razonables. La estructuración de contenidos contempla que las búsquedas con inteligencia artificial priorizan contenidos claros, confiables y contextualizados.
Incluimos SEO básico, URL’s amigables, títulos y descripciones configurables, encabezados jerarquizados y tiempos de carga razonables, también buenas prácticas en la estructuración de contenidos, considerando que la inteligencia artificial prioriza en sus búsquedas, contenidos claros, confiables y contextualizados.
Costos y lineamientos contractuales
El contrato detalla los acuerdos contractuales entre las partes, involucra entre otros: cláusulas de confidencialidad compromisos de las partes, modalidad del servicio, tarifas y otros.
Las tarifas de contratación se definen según el plan de negocio. Consta de 2 rubros:
- Implementación, como pago único que formaliza la contratación
- Tarifa mensual. Puede ser también de pago anual (con descuento).
Visite Planes y Precios
Los servicios de hosting básicos están contemplados en la tarifa. En el caso de organizaciones gremiales o empresas con requerimientos más robustos el costo del hosting se presupuesta como adicional. Siempre se tendrá la posibilidad de ampliar ls capacidades del hosting según se requiera para escalar o satisfacer requerimientos específicos.
El plan contratado contempla las licencias requeridas para su funcionamiento. Cuando el cliente solicite desarrollos adicionales que requieran licencia(s) adicionales para desarrollarlos, el costo lo cubre el cliente.
En el caso de implementaciones para organizaciones, el costo del servidor lo asume el cliente. No esta contemplado en las tarifas dada.
El cliente puede cancelar el servicio en el momento que lo requiera, comunicando con 2 meses de anticipación. Tiempo durante el cual se planeará el pase de contenidos y bases de datos, que se requieren para que otro equipo se haga cargo, respetando las condiciones de contrato.
Servicio y Soporte
No. Todas las consultas y atención de requerimientos esta contemplada en la tarifa. No hay costos adicionales durante la vigencia del contrato. En caso de desarrollos adicionales al proyecto conceptualizado inicialmente, se evaluará el requerimiento para ver si tiene o no un costo adicional.
El cliente tramita inquietudes o requerimientos a través de cualquiera de los canales dispuestos.
El servicio de atención es 24/7 en horario hábil (8am a 6 pm). Los fines de semana y días festivos, se atienden solo urgencias. Trabajamos con una cola de producción que se organiza por prioridades y cantidad de trabajo requerido.
Nuestro compromiso es el de atender con plazos no mayores a 24 horas y nuestra política es de atención inmediata de urgencias, inquietudes o casos menores, siempre que exista la disponibilidad.
Las solicitudes de desarrollos nuevos entran a la cola de producción y su tiempo depende de la magnitud del proyecto.
Trabajamos bajo protocolos estándar de seguridad que incluyen servidores con antivirus, doble autenticación de ingreso, cortafuegos (firewall), herramientas de monitoreo, certificados de seguridad para el sitio SSL, revisión de vulnerabilidades, actualizaciones periódicas del sistema, políticas de contraseñas seguras, protección en formularios (CAPTCHA).
El rendimiento de un sitio web depende de una combinación equilibrada entre infraestructura, arquitectura técnica, contenido y mantenimiento.
Combinamos las buenas prácticas de estos factores con tecnologías de distribución de contenido, (CDN) herramientas de compresión de imágenes, chaché avanzada (edge caching) y monitorio de tiempos de carga.
Se establecen accesos institucionales (no personales), capacitación básica y acuerdos claros sobre la gestión técnica y la gestión de contenidos. En caso de rotación de personal, brindamos el acompañamiento requerido y oportuno para capacitar a la nueva persona y minimizar inconvenientes.
El sitio web integra métricas nativas para medir la visitación. También se puede integrar analíticas de Google. Así mismo se construyen reportes según se requiera para extraer información.
Sí. Tras la entrega preliminar al cliente, realizamos una sesión de capacitación para las personas que administrarán el sitio.
Sí, se establecen políticas de respaldo diario (backups) del sitio y la base de datos, como servicio automatizado. Los backups se guardan hasta por 30 días.
Nuestro programa de mantenimiento nos permite estar al día con las vulnerabilidades posibles. En caso de hackeo de alto impacto, atendemos en horario extraordinario, , entramos de inmediato para valorar el alcance del evento, procuramos limpiezas, hacemos uso de backups y nos apoyamos en el servicio del proveedor de hosting entre otras acciones para permitir el restablecimiento y la recuperación.
Sí. Entregamos un panel de administración donde su equipo puede actualizar la información dinámica de las diferentes secciones: blog, noticias, productos, cursos, precios y otros, así como extraer reportes y visualizar contenido de interés.